Trocas e Devoluções

A Smart Reparos preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

2. Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

3. Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso setor de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento.

4. Reembolso

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto(s) em nosso Centro de Distribuição.